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    出差禮儀ppt課件

    素材編號:
    483852
    素材軟件:
    PowerPoint
    素材格式:
    ZIP/RAR
    素材上傳:
    weishenhe
    上傳時間:
    2022-10-09
    素材大。
    1.09 MB
    素材類別:
    培訓教程PPT
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    出差禮儀ppt課件

    出差禮儀ppt課件下載是由PPT寶藏(www.xpj338811.com)會員weishenhe上傳推薦的培訓教程PPT, 更新時間為2022-10-09,素材編號483852。

    這是出差禮儀ppt課件下載,主要介紹了陪同領導外出注意事項;陪同領導外出應注意的禮儀;乘車行走;見面介紹、握手、交換名片 ;就坐;言談要得當 ;與領導的配合;舉止得體;衣著、發式等儀表儀容;適時“進”與“退”;守口如瓶;會見和會談;宴請客人,陪同領導外出,看似僅僅“拎包”、“倒水”,其實要出色的完成這項工作并不容易。他要求隨行人員掌握常識、講究禮儀,增強素質,既能按規矩辦事,又能靈活機動相機行事,這樣才不會影響領導外出活動的效果。因此,在陪同領導外出過程中應注意以下事項和禮儀,歡迎點擊下載出差禮儀ppt課件。

      出差禮儀

      陪同領導外出,看似僅僅“拎包”、“倒水”,其實要出色的完成這項工作并不容易。他要求隨行人員掌握常識、講究禮儀,增強素質,既能按規矩辦事,又能靈活機動相機行事,這樣才不會影響領導外出活動的效果。因此,在陪同領導外出過程中應注意以下事項和禮儀

      一、陪同領導外出注意事項1、與領導充分溝通2、與所去之地的有關單位事先聯系3、準備所需物品4、時間觀念要強,溝通要到位

      二、陪同領導外出應注意的禮儀

      1、乘車行走2、見面介紹、握手、交換名片3、就坐4、言談要得當5、與領導的配合6、舉止得體7、衣著、發式等儀表儀容8、適時“進”與“退”9、守口如瓶10、會見和會談11、宴請客人

      1、乘車行走

      (1)陪同領導行走時,隨員應在領導后側半步位置跟從。(2)讓領導和客人先上車,自己后上。(3)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩后再關門。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。(4)注意乘車座位。一般是右為上,左為下。如果領導有坐副駕駛的習慣則另當別論。在到達目的地后,隨員要提前下車為領導開啟車門。陪同客人時,要坐在客人的左邊。(5)乘電梯應遵循“先出后入”的規則,陪同領導乘坐電梯,若無人操作,隨行者應先進后出,一邊操縱電梯,若有人操作,隨行者應后進先出。

      2、見面介紹、握手、交換名片

      (1)如果走客戶,應先把客戶介紹給領導,如果對方領導是女士,則應先把領導介紹給對方。(2)如果拜,如果對方身份較高,應先把領導介紹給對方。(3)和對方的距離合適時才可伸出手。(4)握手的力度要適宜,不可太緊,也不可顯得太隨意。(5)握手時雙眼要正視對方,面露笑容。(6)男士與女士握手時,要待女士伸出手后方可伸手,握手時間不要過長。(7)與對方領導握手,以其職位由高到低為序。(8)交換名片時要雙手接遞,并說謝謝。接到對方名片時,不要立即收起,要先觀看,以示尊重。

      3、就坐

      (1)參加會議時,除型會議按桌牌就座外,一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領導聯絡的位置就座;如果是圓桌會議,是坐在桌前還是后排,則視與會人員的具體情況而定。(2)就餐時,要分清主位、客位,把客位中主要位置讓給領導,且要等雙方主要領導就座后再入座;要注意安排好司機等通行的其他人員,因為接待方不可能認識所有來客。容易造成遺漏。(3)會見時,主賓、主人席安排在面對正門位置,領導如果作為主賓座位應在主人右側,隨行人員則按職務高低在領導一側就座。主方的陪見人在主人左側按職務高低就座。(4)會談時,雙邊會談常用長方形或橢圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人在背門一側,領導如果作為主賓應面向正門居中。如會談桌一端向正門,則以入門的方向為準,右為客方,左為主方。多邊會談,座位則按主辦方安排座位就坐。

      4、言談要得當

      1)商務活動要講普通話,聲音自然、清晰,音量、語速適中。(2)語言文明,不講粗話。使用“您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關系、謝謝、再見”等禮貌用語。(3)在陪同領導外出時,說話非常重要,什么時候該說,什么時候不該說,該說時怎么說都有講究。不該說時說了會失禮,該說時不說會誤事。(4)當客戶對本單位、具體情況詢問時要及時為領導當好助手,作出補充,不能越俎代皰。(5)在領導與客戶談話時,可以根據具體情況插話,但一點要恰到好處,言之有物,方得體。

      5、與領導的配合

      (1)陪同領導調研時,應對所調研的課題有所了解和思考,在領導發問后對不清楚的地方一定要問清楚、弄明白、記準確。(2)陪同領導赴宴時,要把握好說話的時機和分寸,不能搶話說、隨意說,既不能無原則地、過分的恭維主客雙方的領導,也不能目無領導、唯我尊。

      6、舉止得體

      (1)隨員的舉手投足都應與自己的身份、所處場合相協調。在外活動時應坐有坐相、站有站相、走有走相。(2)如果是開會,在進入會場時應主動把手機調到振動檔位,無論是參加會議還是隨領導小范圍談話,接電話時都要離開現場。(3)隨領導參加重要會議或作講話時,如無極特殊情況一般不能打攪領導;如確需及時向領導匯報要盡量壓低聲音,減少影響面和影響程度。

      7、衣著、發式等儀表儀容

      (1)著裝應整齊潔凈,衣冠端正,莊重方。需要穿裝時必須全套裝。皮鞋要擦亮。(2)與人交往熱情、友好,不卑不亢。在公眾場合應避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔;避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩;隨地吐痰、亂丟雜物;避免面對人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。(3)在禁止吸煙場所不吸煙。在外單位吸煙時,必須先征求主人同意。

      8、適時“進”與“退”

      (1)在陪同領導外出參加會議、會談時,要確定自己是否應該在場,如不需參加時,則應要弄清自己應在駐地還是在場外等候。(2)如屬領導的小范圍談話,要根據實際情況及時作出判斷自己是否需要回避。一般來說,領導在會后或賓館住地等的小范圍談話,特別是遇到老朋友、老同學時,可能要說一些不宜公開的話和知心話,這時隨員者就應該禮貌的為領導沏上茶水,作一些簡單的服務性工作后適時退出。有時本來是研究探討某個問題,自己應當在場,但當領導們說起一個自己不應了解的話題時,也應有意識的退出一會兒,估計此話題已說完再返回。

      9、守口如瓶

      在陪同領導外出期間,領導與隨行者之間談論的話題和與其他人員之間談話的內容,除領導明確表示讓自己傳達的之外,其它內容決不可隨意透露,即使是餐桌上領導的玩笑話也不應隨便向外人提及。因為領導所說的每一句話都是在某一特定環境下說的。離開了這個前提,就可能產生歧義,如果再傳就會走樣,給工作帶來影響。

      10、會見和會談

      (1)作為隨員應在會談與會見前要做好充分的準備工作。要掌握會談人姓名、職務、會談時間、地點、會談順序安排及有關事項。(2)如對方到領導下榻處拜,則應以主人身份安排對方作為客人就座。(3)領導與對方會見(會談)結束后,隨員應陪同領導送對方至車前或門口握別。

      11、宴請客人

      (1)根據宴請的性質、目的、主賓的身份確定宴請規格、范圍、時間、地點。(2)宴席前賓客到達時,隨員應陪同領導到門口迎接。(3)按先女賓后男賓、先主賓后一般來賓的順序,引賓客進入餐廳。(4)宴請要考慮主賓的飲食習慣、民族、地區、身體狀況及其他特殊要求。(5)桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高、左低、近高、遠低。(6)同一餐桌上席位的高低,以離主人的遠近而定。(7)通常對門口或居中的桌是主桌,主桌對門口或居中的位置是主人位置。(8)一般情況下,第一主人的右邊是第一主賓。(9)宴席中,以領導與第一主賓交談為主,隨員不要主動提話題,不要隨便插斷領導與第一主賓的交談

      11、宴請客人

      。(10)宴會中要文明敬酒、理智飲酒,正式場合只喝本人酒量的1/3。文明進餐,不發出不雅聲響。(11)用餐時不要趴在桌子上,不要聲喧嘩。(12)吃中餐時不整理菜肴,不劃拳,吃過魚、雞的骨頭放在盤子外側。(13)為別人夾菜要使用公筷。(14)使用牙簽時,要用左手遮住口部。

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