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    商務迎送禮儀ppt課件

    素材編號:
    483154
    素材軟件:
    PowerPoint
    素材格式:
    ZIP/RAR
    素材上傳:
    weishenhe
    上傳時間:
    2022-10-09
    素材大。
    213.00 KB
    素材類別:
    培訓教程PPT
    網友評分:

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    商務迎送禮儀ppt課件

    商務迎送禮儀ppt課件下載是由PPT寶藏(www.xpj338811.com)會員weishenhe上傳推薦的培訓教程PPT, 更新時間為2022-10-09,素材編號483154。

    這是商務迎送禮儀ppt課件下載,主要介紹了想一想;稱呼禮;介紹禮;握手禮;名片禮;稱呼與問候;介紹禮儀;名片使用的禮儀,假如,你是佛山市南海佳美公司的辦公室秘書,佛山質量檢驗局的劉科長電話預約后,就在2009年9月17日上午九點正,直接到你們公司面談購買一批枕頭、床墊做禮品。歡迎點擊下載商務迎送禮儀ppt課件。

      第六單元

      商務活動之見面禮儀

      【讀一讀】案例A:客人來

      小張是某企業的秘書。一天,小張正在辦公室接聽電話,這時有客人來?尚垍s沒有停止打電話,也沒有與客人打招呼?腿司椭缓谜驹谵k公室門口等待……

      【想一想】

      請問——小張的表現如何?有什么問題?

      案例1的答案——

      A、當客人來時,如果接聽的是重要電話,小劉應該——一邊接聽電話一邊向來賓點頭微笑致意,一邊用手勢招呼來賓進來先坐等,等電話接完后再向來賓致歉、斟遞茶水并詢問來意、安排接見。

      案例1的答案——

      B、如果接聽的電話不是很重要的話,小劉——應該立即停止接聽電話,主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上一杯水、茶或飲料,還要切記始終面帶微笑。

      【想一想】

      情景題——作為一位秘書,當你在本企業門口時,忽然見到本企業有來賓,你該怎樣接待?

      請注意——

      一定要熱情接待賓客不能“冷落”賓客

      見面禮儀

      你我初次見面時,該怎么辦?

      角色表演

      隨機請三位同學上臺嘗試進行角色模擬表演,表演商務場合中第一次見面時的情景。(可以臨時自編的,也可以根據老師設定的情景)

      情景設定——

      假如,你是佛山市南海佳美公司的辦公室秘書,佛山質量檢驗局的劉科長電話預約后,就在2009年9月17日上午九點正,直接到你毛司面談購買一批枕頭、床墊做禮品。請問作為秘書的你,應該如何接預約電話并如何接見?

      見面禮儀

      稱呼禮介紹禮握手禮名片禮視頻

      一、稱呼與問候

      職務職位職稱銜學歷

      1、泛稱

      一般稱——男士為“先生”、“閣下”,女士為“小姐”、“女士”、“夫人”、“太太”;

      2、職務(或職位、職稱)稱

      稱呼對方最高的——職務職位職稱

      3、銜稱

      對于人——稱呼對方的最高銜

      問候的方式

      微笑致意舉手致意點頭致意欠身致意脫帽致意

      二、介紹禮儀

      (一)自我介紹(人、事、物)——能體現出一個人的膽量和氣魄清晰表述突出特點簡明扼要

      1、自我介紹要注意

     、俦磉_清晰、風趣、真實、流暢②要實事求是,不可不停地自我表白甚至吹噓,③舉止要莊重、方,④表情坦然親切,眼睛應看著對方或家。

      史上最強的自我介紹

      我是個成熟男人但是我的長相顯年輕體形魁梧,給人一種哥的感覺我事業成功,是個老板走到哪里都拎著筆記本我坐的車比林肯車還寬敞多年在北京學的熏陶,成就了我的文化品位我閑遐時研究中國古代史,尤其是清史我也跟得上時代的潮流經常跟上流社會打交道,我很厭煩

      我是個成熟男人---------------------------57歲但是我的長相顯年輕---------------------滿臉粉刺體形魁梧,給人一種哥的感覺-------武松的哥我事業成功,是個老板------------------冷飲攤老板走到哪里都拎著筆記本-----------------是記錄冷飲銷售量的筆記本我坐的車比林肯車還寬敞---------------公共汽車多年在北京學的熏陶,成就了我的文化品位----曾在未名湖旁邊賣冷飲我閑遐時研究中國古代史,尤其是清史-----愛看《還珠格格》我也跟得上時代的潮流-------------------知道今年哪種冷飲好賣經常跟上流社會打交道,我很厭煩------------北校長多次跟我講:“湖邊禁止擺攤!”

      如何為他人作介紹?

      作為秘書,如果要把你的客戶引見給你的老板,你——應該先稱呼誰?應該先介紹誰?又應該后介紹誰?

      (二)為他人作介紹

      ——規律就是尊重尊者(重要者),尊者具有優先了解權,應該被先稱呼、后作介紹。將年少者介紹給年長者將資淺者介紹給資深者將男士介紹給女士將未婚者介紹給已婚者

      為他人作介紹的一般原則

     、賹⒛惺拷榻B給女士;②將年輕者介紹給年長者;③將資歷淺者介紹給資歷深者;④將地位低者介紹給地位高者;⑤將主人介紹給客人;⑥將學生介紹給老師;⑦將公司同事介紹給客戶;⑧將自己公司的同事介紹給別家公司的同行;⑨將焚方人士介紹給官方人士;⑩將本國同事介紹給外籍同事。視頻

      近距離見面致意禮儀=遠距離見面致意禮儀?

      近距離致意禮儀

      握手禮(重點掌握)鞠躬禮抱拳禮擁抱禮擁抱貼面禮合十禮吻手禮親吻禮欠身致意禮脫帽致意禮

      遠距離致意禮儀

      揮手禮招手禮點頭禮脫帽致意禮

      重點——

      三、握手禮

      不僅是中國人最常用,而且豎際通行的交際禮節形式。適用于人們迎送、恭賀、感謝的禮儀。

      (一)握手的方式

      雙方距離約一米遠,兩腳立正,腿并攏或腳尖展開站成V字步上身稍前傾,目光正視對方、臉帶微笑、同時向對方問好,四指并攏、拇指張開互相對握并上下微搖,用力適中,握手時間三秒鐘左右,禮畢后松手。

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    商務迎送禮儀ppt課件

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